Facebook
Podpis:
Numer GG:
KonteStacja.com - radio ludzi wolnych Cyber Forces
Pon
21:00
Wydanie Główne
Wto
21:00
audycja odwołana
Słuchaj radia
Wydanie Główne (1)
4 dni temu
Czy Wiedźmin jest polski?
670 tys. pozwoli odpowiedzieć na to kluczowe pytanie. Przywłaszczenie kulturowe. Czy kapitał ma narodowość. Tarcza 2.1 - czyli dlaczego rząd znowu wspiera wielki biznes. Czy można...
Świat Kamila C. | Biznes | Wywiady
przedwczoraj
Branża budowlana - Łukasz Murat |#568
Łukasz Murat Przedsiębiorca, przygodę z biznesem rozpoczął prawie 12 lat temu. Aktualnie działa w sektorze zamówień publicznych. Są to projekty infrastrukturalne, głównie budowa...
Skorzystaj z naszych projektów:

▸ Wolny Rynek - w liczbach
▸ Emigrujesz - posłuchaj najpierw
▸ KontestKino - filmy na wieczór
▸ Poważny kryzys - napisz

Audycja: 2014-07-08

Zdenerwowany Klient

Nadający:

Rozmowa ze zdenerwowanym Klientem bywa trudna więc... warto mieć gotową procedurę na taką sytuację, żeby nie pogubić się w emocjach. UWAGA: Gotowe narzędzie! A przy okazji o zdenerwowaniu i dystrybutorach książek, płyt i e-booków.

KOMENTARZE

zbibul 2014-07-08

Pomysł z wrzuceniem GPS do koperty bąbelkowej i odesłania do siedziby firmy producenta jest odrealniony. 
 
Wysyłka do Chin wiecej pewno kosztuje niz ten GPS.

DD 2014-07-08

Jakub jakie procedury?? W kolosach masz właśnie procedury i szablony jak postępować z klientem. Moim zdaniem ogromną przewage mają mniejsze firmy które mogą sobie pozwolić na indywidualne traktowanie klienta. Spontaniczne działanie i zupełnie indywidualne podejście do klienta to najlepsze co możemy zrobić. Plus za pomysł na audycję bo tak naprawdę poruszyłeś temat który może dać nam przewagę konkurencyjną.

milosević 2014-07-08

Cześć Kuba! 
 
Najpierw gratulacje i podziękowania za rewelacyjną audycję. Tak trzymaj! :) 
 
A teraz pytanie: sporo mówisz o buddyzmie, gdzieś przeczytałem, że nawet na ten buddyzm przeszedłeś. Czy to prawda z tym "nawróceniem"? Możesz nazywać się 100% buddystą? Mam tu ma myśli również wiarę w karmę, reinkarnację, Cztery Szlachetne Prawdy czy Ośmioraką Ścieżkę. Jeśli tak, to którą z 3 tradycji buddyzmu wyznajesz?

kobza 2014-07-08

o boże - buddysta. To powinieneś się pozbyć wszelkich doczesnych żądz i oddać się wiecznej kontemplacji - broń boże brać się za biznes i kontestację, bo wtedy twoje czakry się kurczą i odrodzisz się w kolejnym wcieleniu jako szczur. Przemyśl to.  
Pozdrawiam ;DDDD 
Sorry, nie mogłam się powstrzymać

Gajowy 2014-07-09

odnosnie wysylki powrotnej do chin to czytalem ze maja tam cla zaporowe i taniej jest produkt zniszczyc niz go odsylac

Everthus 2014-07-09

A ja tak dla odmiany merytorycznie od drugiej strony - jako pracownik call center w dużej firmie stwierdzam 1. pracownicy nie zarabiają 1200, nikt by za tyle nie pracował :P Zbyt wymagająca praca. 2. Firma ma kilka działów, np nie można klientowi zwrócić pieniędzy od razu/zapłacić odszkodowania, jedynie przez reklamacje. Unikamy spychologii, ale czasem coś zależy od kilku osób 3. Zawsze jest masa procedur, np dużo mówią o unikaniu negatywnego języka. Jak jest jakaś dobra odpowiedź, trzeba się jej trzymać. 4. Klienci naprawdę często dzwonią z głupotami, np nie znają strony firmy, albo nazwy firmy od której zakupili usługi, nie czytają umów etc. To bywa naprawdę męczące. Ale 99/100 sytuacji da się pozytywnie rozwiązać. Na zakończenie - bardzo dobra audycja.

coolquba 2014-07-25

Fajna audycja. 
Jedna poprawka. (9:38) 
NIGDY nie mówcie "Jest mi przykro z powodu PANA PROBLEMU" 
Klient często postrzega, że to problem dostawcy i może go to dodatkowo wkurzyć. 
 
Dużo lepiej 
"Przykro mi, że to się panu przydarzyło" 
 
W ogóle słowo "problem" warto wywalić ze swojego słownika. 
Paskudne rzeczy robi w mózgu:) 
 
Całość super

Dodaj komentarz...


Jakub B. Bączek: Złoty medalista Mistrzostw Świata jako trener mentalny kadry narodowej siatkarzy Stephana Antigi, założyciel firmy STAGEMAN, pisarz i podróżnik. A mówiąc po naszemu: marzyciel oraz zwykły facet, który znalazł pomysł za milion Euro i miał jaja by go samodzielnie od zera zbudować, zainteresowany siatkówką, golfem i buddyzmem, człowiek działania i konkretów. Ma na swoim koncie kilka firm, kilkadziesiąt publikacji i masę podróży po całym świecie. Prowadzi Jbbcoaching.pl

Wolność Finansowa 50 na 50

Inne audycje tego autora:

Pożegnanie z KonteStacją (28) - 5 lat temu



Skąd czerpać motywację? (21) - 6 lat temu


Wywieranie wpływu na ludzi (10) - 6 lat temu

Jak reagować na zdenerwowanie (14) - 6 lat temu

Więcej audycji...




100 Marzeń (13) - 6 lat temu


Życie bez ograniczeń (12) - 6 lat temu

Uzależnieni od Facebooka (5) - 6 lat temu

15 książek i 3 piosenki (17) - 6 lat temu




Dlaczego siatkarze wygrali? (8) - 6 lat temu



Polak na emigracji (6) - 6 lat temu


Twoje pole komfortu (4) - 6 lat temu


Sztuka zapominania (9) - 6 lat temu

Jak osiągnąć sukces? (7) - 7 lat temu


Zdenerwowany Klient (8) - 7 lat temu



Zjebka motywująca (3) - 7 lat temu

Naiwne pytania (12) - 7 lat temu

Skąd wziąć więcej energii? (17) - 7 lat temu

Kto pyta, ten... błądzi (10) - 7 lat temu

Język obcy w 6 miesięcy (40) - 7 lat temu

Eurowizja a... Twój biznes (11) - 7 lat temu

Rozmowa kwalifikacyjna (61) - 7 lat temu

Forma prawna twojego biznesu (17) - 7 lat temu

UWAGA! Złodzieje!!! (15) - 7 lat temu


Bestseller w 7 dni (6) - 7 lat temu

Buddowanie sukcesu (41) - 7 lat temu

Kuba, co ludzie powiedzą? (16) - 7 lat temu

Znam niezły skrót... (21) - 7 lat temu

Mieszkanie za 66% ceny... (24) - 7 lat temu



A dzisiaj polecamy:
 align="center">
Promuj radioWydrukujDaj komuś ulotkęChcesz prowadzić audycję?Kontakt